Najczęściej zadawane pytania.

1. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Możliwości odbioru zamówienia są dostępne w zakładce Dostawa i realizacja zamówień.

2. Zapomniałem podać numer NIP - czy wystawicie fakturę?

Nie ma możliwości wystawienia faktury z NIP do paragonu bez NIP. Od 1.01.2020 r. faktura do paragonu może być wystawione wyłącznie wtedy, gdy na paragonie znajduje się NIP. Fakturę bez NIP można wystawić jedynie dla osoby fizycznej. 

3. Produkt jest niedostępny - co mogę zrobić?

Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny - sprawdzimy możliwość ponownej dostępności.

4. Czy można połączyć dwa osobne zamówienia w jedną przesyłkę?

Niestety, nie ma takiej możliwości.

5. Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

Tak - status jest widoczny w panelu klienta po wejściu w "Moje konto".

6. Czy mogę odebrać towar w sklepie stacjonarnym?

Tak - dostępne punkty odbioru znajdują się w sekcji Dostawa i realizacja zamówień.

7. Czy wysyłacie za granicę?

Nie - wysyłki realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

8. Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Dostępne formy płatności:

• BLIK
• Przelew natychmiastowy
• Google Pay
• Karta płatnicza

Więcej szczegółów na temat form płatności zamieściliśmy w dziale Formy płatności.

9. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków na konto, z którego była dokonana płatność realizowany jest do 14 dni od daty przyjęcia zwrotu przez PHZ Baltona S.A. 

10. W jaki sposób są zwracane środki za odesłane rzeczy?

Środki zwracamy na konto, z którego dokonano płatności.

11. Co zrobić, jeśli zamówiony towar dotarł uszkodzony?

Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny - pomożemy najszybciej rozwiązać sprawę.