Najczęściej zadawane pytania.

1. Czy istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia?

Możliwości odbioru zamówienia są dostępne w zakładce Czas i koszty dostawy.

2. Co zrobić, jeśli zapomniałem podać numeru NIP do faktury podczas składania zamówienia?

Nie ma możliwości wystawienia faktury z NIP do paragonu bez NIP.

Zgodnie z nowelizacją Ustawy o podatku VAT od dnia 01.01.2020 fakturę do sprzedaży zarejestrowanej na kasie fiskalnej i potwierdzonej paragonem można wystawić wyłącznie w przypadku, gdy paragon zawiera NIP

• Fakturę bez numeru NIP można wystawić tylko i wyłącznie na osobę fizyczną na jej potrzeby osobiste.

3. Co zrobić, jeśli na stronie jest informacja, że interesującego mnie produktu nie ma w magazynie?

W takiej sytuacji bardzo prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

4. Jeśli zamówię dwie rzeczy, ale osobno, czy mogę je otrzymać w jednej paczce?

Niestety, nie ma takiej możliwości.

5. Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

Podgląd zamówienia jest możliwy w panelu klienta po kliknięciu w „moje konto” na stronie sklepu.

6. Czy mogę odebrać towar w sklepie stacjonarnym?

Niestety, nie ma takiej możliwości.

7. Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?

Niestety, nie ma takiej możliwości. Możliwa jest wyłącznie wysyłka zamówienia na terenie Polski.

8. Jakie są formy płatności za zakupiony towar?

Możliwe formy płatności w crewshop.pl:

• BLIK
• Przelew natychmiastowy
• Google Pay
• Karta płatnicza

Więcej szczegółów na temat form płatności zamieściliśmy w dziale Formy płatności.

9. Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?

Zwrot środków na konto, z którego była dokonana płatność do 14 dni od daty przyjęcia zwrotu przez PHZ Baltona S.A. 

10. W jaki sposób są zwracane pieniądze za odesłane rzeczy?

Pieniądze są zwracane przelewem na konto, z którego dokonano płatności za zamówienie.

11. Jak postępować, jeśli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony?

W takiej sytuacji bardzo prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.